Mieux se connaître pour vendre plus. Outils et techniques de développement personnel à l'usage des c

Cet ouvrage propose d'initier les commerciaux aux
approches et outils du développement personnel pour améliorer de façon sensible leurs performances
commerciales.
? Comment faire face aux critiques du client?
? Comment faire émerger ses véritables besoins?
? Comment l'inciter à nous choisir, nous, plutôt que le concurrent?
? Quels comportements adopter en cas de conflit?
? Comment ne pas se laisser submerger par ses
émotions?
? Comment négocier face à des acheteurs difficiles?
Pour chaque phase de l'entretien commercial (de la prise de contact à la conclusion), vous bénéficierez de conseils, explications, anecdotes... et pourrez réaliser votre auto-diagnostic à travers de nombreux exercices, tests et questionnaires.
Biographie de l'auteur
Marie-Paule Disquay-Le Gall. Ancienne responsable
commerciale, elle est responsable des formations
"vente/négociation" à la Cegos et réalise des
missions d'accompagnement auprès de commerciaux et de managers.
Élisabeth Couzon est diplômée en psychologie et maître praticien en PNL. Formée à l'Analyse transactionnelle, elle est consultante pour la Cegos.
Spécialiste de la gestion du stress et de l'estime de soi, elle pratique la psychothérapie et le coaching.