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    Le grand livre du Responsable Qualité. 2e édition

    Gillet-Goinard Florence - Seno Bernard

    EYROLLES

    Les enjeux de la qualité sont multiples : clients satisfaits et fidélisés, ressources humaines mobilisées intelligemment, management participatif, gestion efficace, image de marque maîtrisée, compétitivité accrue... L'objectif de ce guide est d'aider le lecteur à concevoir et à mettre en oeuvre avec succès une démarche qualité durable et à créer une dynamique interne.
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    EAN
    9782416002151
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