« Librairie de Qualité »
La librairie Molière se définit comme un lieu culturel attractif et veut être actif dans la culture en développant des synergies avec les institutions et les partenaires.
Honnêteté et ouverture intellectuelle,La librairie Molière s’engage à mettre en avant ses principales valeurs :
- Respect des autres, compréhension mutuelle,
- Connaissance du monde, de l’environnement de la librairie, et des clients,
- Sens du service aux clients,
- Compétences.
En 2008, la librairie Molière a reçu le label de « librairie de qualité » de la part de la Ministre de la Culture et de l’Audiovisuel Mme Fadila Laanan. Pour recevoir ce label, une librairie doit répondre à douze critères opérationnels bien définis.
1. Critère du début d’activité : la librairie est née en décembre 1983, voilà bientôt 30 ans.
2. Critère d’accessibilité : le local aisément accessible au grand public est ouvert six jours sur sept à raison de 54 heures par semaine soit 9 heures par jour.
3. Critère de la primauté de l’activité livre : le livre est le produit principal du magasin et représente 97% du chiffre d’affaire total.
4. Critère de la quantité minimale de livres en magasin : la librairie Molière propose environ 100.000 titres en langue française.
5. Critère de l’assortiment multiéditorial et non captif : la librairie se fournit, sur le marché francophone, auprès de plus de mille distributeurs et éditeurs diversifiés, en privilégiant le lien direct avec l’éditeur, tout en restant parfaitement autonome dans ses choix de stock.
6. Critère du ratio fonds/nouveauté : environ 70% des titres en magasin, hors format de poche, sont des ouvrages de fonds, c’est-à-dire parus chez l’éditeur depuis un an et plus.
7. Critère éthique : la librairie ne propose pas en rayon des livres qui ne respectent pas les principes de la démocratie, ni des livres qui prônent le racisme ou le négationnisme.
8. Critère du quota d’auteurs belges : plus de 1000 titres d’auteurs et/ou illustrateurs belges sont présents en permanence en magasin.
9. Critère de la réponse à la commande à l’unité : la librairie Molière accepte la commande à l’unité pour tout livre en langue française correspondant à son type de magasin et en assure le suivi dans le meilleur délai.
10. Critère des outils de recherche bibliographique : la librairie Molière a développé ses outils de recherche bibliographiques pour les ouvrages en langue française en se basant sur les différentes sources de la profession et en a créé elle-même une partie.
11. Critère de la formation continuée : l’équipe de la librairie Molière bénéficie d’une formation continue dans les domaines de la commercialisation, de la communication et de la gestion.
12. Critère de convergence : certaines librairies établies dans de petites villes où elles constituent le seul point de vente de livres pourront être admises au label même si elles ne satisfont pas à certains critères énoncés, pour autant qu’elles s’engagent à se rapprocher de ceux-ci selon des modalités spécifiques.