Réussir la conduite des entretiens professionnels

Manager signifie désormais recruter, accueillir, déléguer, évaluer... Autant de missions pour lesquelles l'entretien professionnel en face à face constitue un dispositif de parole dont vous, qui en prenez l'initiative, êtes responsable. Sans perdre de vue qu'il n'est qu'un maillon dans un processus global, la conduite de ce tête-à-tête sera maîtrisée pour que la négociation entre les deux parties soit structurée et harmonieuse. Quel que soit l'entretien, quelles finalités viser ? Comment doit-il se dérouler, selon quel canevas fondamental ? Quel rôle tenir et quelles attitudes adopter ? Quels enjeux et limites offrent ces situations de management ? Comment accéder aux informations nécessaires pour décider ? Autant de questions auxquelles ce guide donne des réponses concrètes pour rendre plus efficaces ces étapes de la vie professionnelle, en précisant : quelle structure d'argumentation commune doit guider votre action au cours de l'entretien ; quelle analyse et réflexion en retirer au regard des enjeux existants et finalités recherchées ; comment améliorer votre capacité à conduire ces entretiens en vous entraînant à mobiliser des techniques élémentaires et avancées issues des recherches en psychologie sociale. Un ouvrage indispensable pour professionnaliser votre pratique des entretiens et optimiser ces situations de management.