Conduire un projet dans le tertiaire. Principes, démarche, outils et illustrations

Résumé :
Dans le secteur tertiaire, les entreprises les plus performantes sont celles qui présentent les organisations les plus adaptables. Cette flexibilité est rendue possible par leur capacité à conduire en permanence des projets d'optimisation et de re-conception complète de leurs processus stratégiques.
Mais comment installer cette culture projet, et comment après, conduire un projet de changement d'un processus majeur dans une entreprise du secteur tertiaire ?
Après avoir décrit les conditions préalables à l'instauration d'un fonctionnement en mode projet, ce livre présente les 5 étapes de la conduite d'un grand projet :
L'Initialisation du projet et la mise en place du dispositif de gestion et de pilotage qui va de la demande validée à la note de cadrage.
La conception de l'organisation cible qui va de la note de cadrage au choix du scénario.
La fabrication de l'organisation cible qui va du scénario retenu à la réception des travaux.
La mise an place de l'organisation cible qui va de la réception des travaux à l'acceptation des changements.
Le suivi et le contrôle des résultats du projet qui va de l'acceptation des changements à la certification du processus.
Les membres des directions générales et des états-majors, les responsables des grandes fonctions de l'entreprise, les chefs de projet, les organisateurs, consultants, formateurs, et étudiants en 3e cycle en organisation y trouveront une illustration de l'utilisation de la démarche et des outils dans le cadre de projets réels.