Marketing Business to Business. Marketing industriel et d'affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU, 5e éd

Résumé :


Marketing Business to Business aborde tous les thèmes fondamentaux du marketing appliqués aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques (segmentation, positionnement, plan marketing, politique de produit/service, de prix, de vente et de communication). Cette édition développe de manière spécifique les grands types de marketing B to B : - Le marketing BtoB de grande diffusion, qui s'adresse à un très grand nombre de clients (par exemple, équipement informatique, fournitures de bureau, matériaux de construction).
La démarche et les outils marketing peuvent alors être assez proches du BtoC. - Le marketing BtoB récurrent, caractérisé par une relation continue entre le fournisseur et le client. Les produits/services proposés ne sont alors plus standards mais customisés voire totalement dédiés à un compte-clé. Dans le domaine des équipements industriels, les fournisseurs de machines mais aussi de systèmes de reprographie (copieurs) peuvent adapter via des options les modèles proposés mais surtout personnalisent l'offre par le biais de services établis en fonction des profils des clients (maintenance, formation, financement, recyclage...).
- Le marketing de projet ou d'affaires, caractérisé par une relation non-continue entre le fournisseur et le client et souvent par des procédures d'achat longues et complexes par appel d'offres.