Donnez et obtenez du feed-back

Le feedback consiste à fournir un retour d'informations sur une action. Il a pour but d'améliorer les actions futures. Correctement mis en oeuvre et réciproque, il crée une relation de confiance entre manager et managé et tout le monde y gagne : les managés sont plus autonomes, confiants et motivés, les problèmes sont traités à la racine, la communication est plus apaisée ; le manager progresse dans ses pratiques. Ce BASIC propose une démarche structurée pour maîtriser l'art du feedback et donne au manager les clés essentielles et les meilleurs outils et pratiques pour faire évoluer sa posture.