Bac Pro 2de. Famille des métiers de la relation client (MRC), Edition 2019
Rousseau Céline - Maigret Béatrice - Rodriguès Syl
HACHETTE EDUC
Résumé :
Un ouvrage qui permet à l'élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond. Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en oeuvre. Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions. Une double page d'applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques. Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
Un ouvrage qui permet à l'élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond. Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en oeuvre. Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions. Une double page d'applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques. Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
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EAN
9782017042334
Caractéristiques
EAN | 9782017042334 |
---|---|
Titre | Bac Pro 2de. Famille des métiers de la relation client (MRC), Edition 2019 |
Auteur | Rousseau Céline - Maigret Béatrice - Rodriguès Syl |
Editeur | HACHETTE EDUC |
Largeur | 210mm |
Poids | 584gr |
Date de parution | 17/04/2019 |
Nombre de pages | 224 |
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