L'intervention sociologique en entreprise. De la crise à la régulation sociale

Résumé :


Les entreprises françaises connaissent depuis vingt ans un mouvement sans précèdent d'adaptation aux nouvelles contraintes du marché. La recherche de qualité, d'économies d'échelle, d'innovation et de réactivité les pousse à dépasser les modèles classiques du taylorisme et de la bureaucratie. Mais ces transformations suscitent fréquemment des crises internes, se manifestant par des malaises, des tensions sociales, ou des dysfonctionnements du système productif. La sociologie de l'entreprise offre aujourd'hui de précieuses méthodes pour diagnostiquer les ressorts de ces crises sociales : cohérence des organisations, nature des relations entre acteurs, légitimation de l'entreprise... Ainsi, depuis quelques années, des sociologues développent des pratiques d'intervention permettant le passage du diagnostic à l'action sur ces crises sociales de développement. Cet ouvrage propose une description de ces pratiques d'intervention sociologique en entreprise sur la base d'expériences concrètes. Il livre aussi une réflexion sur les régularités et les fondements théoriques d'une telle approche. L'intervention sociologique ne vise pas uniquement la conception de procédures de gestion rationnelles, le développement personnel de l'individu ou l'amélioration des communications. Elle tente plutôt de favoriser la légitimation des règles de fonctionnement nécessaires à la cohérence de toute vie en société. Les praticiens du conseil et de l'intervention, les responsables d'entreprise et d'organisations syndicales, comme les étudiants en cours de professionnalisation trouveront dans ce livre des repères pour penser les dynamiques sociales d'entreprise, leurs processus de changement, ainsi qu'un éclaircissement sur les liens entre pratiques et théories d'intervention.